El ecosistema de Salesforce sigue evolucionando con fuerza, y esta semana nos deja avances importantes que impactan directamente a quienes trabajamos con Salesforce Marketing Cloud (SFMC). Desde automatización inteligente hasta integración multicanal y mejoras en la gestión de datos, aquí tienes el resumen con lo más importante que debes conocer.
1. Agentforce: Automatización Inteligente con IA Generativa
Ideal para equipos de marketing que desean escalar sin perder personalización ni control.
Salesforce acelera su apuesta por la inteligencia artificial con Agentforce, una plataforma que permite generar contenido automatizado para correos, páginas y flujos de campaña. Uno de los lanzamientos más esperados es el Agentforce Campaign Designer, que permite orquestar campañas completas desde una interfaz central, con IA asistiendo cada paso del proceso creativo y operativo.
2. Personalización Reutilizable y Expresiones Dinámicas
Más consistencia, menos trabajo manual.
La nueva funcionalidad de personalización reutilizable permite asignar reglas y configuraciones a bloques de contenido y usarlas en múltiples correos. Esto no solo reduce tiempo, sino que garantiza coherencia en campañas a gran escala.
También llegan las Expresiones, una librería de campos dinámicos que se pueden integrar en cualquier pieza de contenido, ayudando a mantener mensajes coherentes y alineados con las preferencias del cliente.
3. WhatsApp se suma como canal nativo de comunicación
Un paso gigante hacia la hiperpersonalización en canales que tu cliente realmente usa.
WhatsApp ya está integrado en SFMC como canal de mensajería bidireccional, permitiendo interacciones más ricas con soporte para archivos multimedia. Esto refuerza la presencia multicanal de Marketing Cloud y ofrece nuevas posibilidades para automatizaciones con Journey Builder.
4. Retención de Datos de Engagement: Nuevas Reglas
Es momento de revisar tus procesos de reporting y automatización basados en datos históricos.
A partir del 15 de mayo de 2025, Salesforce ajustará el período de retención de datos de interacción a 180 días en instancias alojadas en Hyperforce. Esta medida busca mejorar el rendimiento general y reducir la carga de datos innecesarios, algo crucial para entornos de gran volumen.
5. Marketing Cloud Growth y Advanced: Expansión Global
Perfecto para empresas que buscan una solución escalable sin migrar al entorno Salesforce Core completo.
Las versiones Growth y Advanced de SFMC ahora están disponibles en cinco nuevas regiones. Estas ediciones ofrecen herramientas de marketing integradas, capacidades avanzadas de segmentación y conexión nativa con WhatsApp.
¿Cómo afectan estos cambios a tu estrategia de marketing?
Estos updates no son solo técnicos: son oportunidades para repensar tu arquitectura de campañas, cómo manejas datos, y qué tan preparado estás para escalar con IA. Si aún estás usando SFMC solo para envíos básicos, 2025 es el año para evolucionar.
Fuentes y lecturas recomendadas:
Leave a Reply