Cuando alguien abandona su carrito, no estás perdido: ¡estás ante una oportunidad de oro! Pero no cualquier email revive una venta. Aquí diseccionamos el cuerpo de un email de carrito abandonado que realmente convierte:
🧠 1. Asunto: El toque justo de urgencia
- Corto, claro, sin drama innecesario.
- Refleja qué quedó pendiente o qué se puede perder.
Ejemplos:
“¡Aún tienes algo en tu carrito!” “¿Olvidaste algo? Tu selección te espera.”
👁️ 2. Preheader: Refuerza sin presionar
- Reafirma el beneficio o sugiere una acción.
Ejemplos:
“Completa tu compra antes de que se agote.” “No dejes escapar lo que elegiste.”
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🖼️ 3. Imagen del producto: ¡Hazlo tangible!
- Foto(s) del producto(s) abandonados.
- Ideal: misma imagen que vieron en el carrito.
📄 4. Detalles del producto: Microcopy irresistible
- Nombre, precio y variantes seleccionadas (color, talla, etc.).
- Opcional: breve frase que refuerce su elección (“Best seller”, “Envío gratis disponible”).
🔥 5. Oferta extra (si aplica): El pequeño empujón
- Opcional: descuento, envío gratis, regalo adicional.
- Importante: no lo regales siempre, o educas a esperar descuentos.
🎯 6. Call to Action: Un solo camino
- Botón destacado. Solo uno.
- Frases accionables: “Finalizar compra”, “Recuperar mi carrito”, “Seguir comprando”.
🧑⏳ 7. Urgencia sutil: El reloj corre
- Sin sonar a amenaza, sugiere escasez o tiempo limitado.
- Ejemplos: “Stock limitado” o “Reserva por las próximas 24 horas”.
⚙️ Implementación rápida en SFMC
✅ Triggered Send:
- Configura un Email Studio Triggered Send conectado a un Data Extension que capture eventos de carrito abandonado.
✅ Timing recomendado:
- Primer email: 1 hora después del abandono.
- Segundo recordatorio (opcional): 24 horas después si no ha comprado.
✅ Personalización básica (AMPscript o Personalization Strings):
%%[SET @FirstName = AttributeValue("FirstName")]%%
Hola %%=v(@FirstName)=%%, notamos que dejaste algo especial esperando por ti.✅ Segmentación:
- Excluir usuarios que hayan comprado después del abandono.
- Opcional: crear variantes según ticket promedio o categoría de producto.
🚀 Recap Rápido:
| Elemento | Acción |
|---|---|
| Asunto | Recordar sin presionar |
| Preheader | Beneficio extra |
| Imagen + Detalle | Tangibilizar la compra |
| Oferta (opcional) | Incentivar sin regalar siempre |
| CTA único | Simplificar la acción |
| Urgencia sutil | No sonar desesperado |
| Implementación en SFMC | Trigger + Personalización |
Próxima entrega: 📧 Anatomía del Email Perfecto de Bienvenida (el que enamora o espanta a tus usuarios para siempre).